Wiedemann Hilfebereich

Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

Unterstützung benötigt?

Oben finden Sie Hilfe zu unseren Produkten. Um zum passenden Hilfebereich zu gelangen, klicken Sie einfach auf das jeweilige Produktsymbol. Allgemeine Fragen werden auf dieser Seite geklärt. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen telefonisch oder per E-Mail gerne zur Verfügung.

Supportzeiten:
Mo. – Fr.: 10:00 – 18:00 Uhr

Wie funktionieren die Staffelpreise?

Unsere Staffelpreise erklären wir ausführlich in diesem Video.

Wann & wie bezahle ich?

Sie können entweder per Rechnung oder per Vorkasse zahlen. Bei einem Kauf auf Rechnung, schicken wir Ihnen eine Rechnung nach Auftragsbestätigung Ihrer Bestellung zu, welche Sie bitte innerhalb von 14 Tagen begleichen. Zahlen Sie per Vorkasse (Direkte Banküberweisung) versenden wir Ihnen die Ware erst, nach Eingang Ihrer Bezahlung auf unserem Bankkonto. Wir gewähren Ihnen für Käufe mit der Bezahloption Vorkasse ein Skonto von 2%.

Wie lange ist die Garantie/Gewährleistung?

Auf alle unsere Produkte bieten wir Ihnen volle zwei Jahre Gewährleistung. Sollte einmal etwas nicht stimmen, wendet sich der Kunde direkt an uns: www.wiedemann.coffee/garantieHierfür benötigen wir in jedem Fall eine Rechnungskopie des Kunden. Wir empfehlen, unser Garantieformular mit dem Smartphone oder Tablet auszufüllen, dann kann der Schaden mit der integrierten Kamera festgehalten werden.

Unsere Hölzer

Wir lieben die Arbeit mit Holz, sowie anderen Naturprodukten und erreichen damit ein Höchstmaß an Qualität. Hochwertiges Holz entsteht durch eine gesunde Umwelt und die ist nicht selbstverständlich. Alle unsere Hölzer werden sorgfältig mit einem Blick auf Nachhaltigkeit ausgesucht. 

Wie sollten Wiedemann Produkte gelagert werden?

Für alle unsere Produkte gilt: Bitte Trocken und dunkel lagern. Holz ist ein natürlicher Werkstoff und verändert sich im Laufe der Nutzung etwas. Das ist normal und stellt kein Reklamationsgrund dar. Wenn Sie unsere Produkte im Schaufenster ausstellen möchten, sollte der Aufstellort von Zeit zu Zeit etwas verändert werden – so entwickelt sich das Holz gleichmäßig.

Unsere Versandkonditionen und AGB.

Einfach Kontakt aufnehmen:

Supportzeiten: Mo. – Fr.: 10:00 – 18:00 Uhr

Aktuell häufige Fragen:

Nein, hier können Sie oder Ihre Kunden ganz einfach eigene Siebe einlegen und weiterverwenden. Bald können Sie auch Siebe in unserem Onlineshop erwerben.

Allgemeine Hilfe­themen:

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Liebe Kundin, lieber Kunde,

 

wir sind überwältigt von dem Interesse und der hohen Nachfrage nach unseren Produkten – Vielen Dank für Ihre Bestellungen.

Unser Ziel ist es, Ihre Bestellungen termingerecht und schnellstmöglich zu versenden. Da derzeit das Bestellaufkommen höher ist als gewohnt, kann es zu Verzögerungen kommen. Sollte ihre Sendung nicht im angegebenen Lieferzeitraum eintreffen, bitten wir sie um etwas Geduld.

Nach Versand der Bestellung erhalten Sie in jedem Fall automatisch eine Versandbestätigung per Mail.

Herzliche Grüße